德國LEMKEN在中國經過20多年發(fā)展，新疆區(qū)域已成為LEMKEN在中國的**重要的市場之一，其耕整地機具銷售量和占有率都名列前茅，享有較高的知名度及美譽度。

　　德國LEMKEN一直以來都是在以優(yōu)質的產品質量，及時高效的售后服務來支持在用戶心目中所建立的品牌印象，德國LEMKEN經過這么多年的努力，造就了成功的市場品牌影響力及美譽度，并通過高效的服務技術支持及時解決了用戶的后顧之憂。

　　2016年10月下旬，新疆區(qū)域有一臺6鏵液壓翻轉犁犁頭塔上懸掛位置出現裂縫，德國LEMKEN服務工程師第**時間趕往現場，查看故障情況，及時反饋相關信息，連夜分析故障原因。為了保障作業(yè)，將損失降至**低，德國LEMKEN領導層協商并通過快速解決方案來解決該問題，在第**時間從青島工廠調配一個全新的犁頭塔總成并及時完成更換。

　　由于個別用戶出現液壓翻轉犁犁頭塔上懸掛位置裂縫，德國LEMKEN的新疆服務團隊第**時間將新疆區(qū)域內新銷售的全部EurOpal 9/5+1進行了一次現場回訪，查看犁具和配套動力情況，新疆服務團隊耐心給用戶介紹液壓翻轉犁作業(yè)時的注意事項，建議用戶控制作業(yè)速度并奍成正確的操作習慣及定期保養(yǎng)流程。更換作業(yè)地塊時，須要將限深運輸一體輪調整成運輸模式等一系列使用中需注意的問題事宜做了細致的溝通。

　　德國LEMKEN的售后服務團隊在15天內將EurOpal 9/5+1用戶全部走訪完成，將新機具的使用注意情況全部傳達到一線用戶。用戶深切的感受到了什么是德國LEMKEN服務質量及服務品質，出現問題后服務支持及時到位，解釋原因，處理問題。避免了由于用戶的使用習慣對犁具造成影響，為用戶在作業(yè)季內更高效的完成作業(yè)，實現利潤**大化。用戶對德國LEMKEN的服務也豎起了大拇指。

　　高效的的工作效率是德國LEMKEN的服務要求，及時發(fā)現問題，分析問題，解決問題。及時提醒用戶注意事項，預防類似問題發(fā)生，防患于未然，并想用戶之所想急用戶之所急，這樣的服務才能配上德國LEMKEN的高品質，金杯銀杯不如老百姓的口碑。

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