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奇瑞重工:服務(wù)直通車馳騁運城助力麥?zhǔn)?/h1>
作者: 本站發(fā)布時間:2013年06月24日 收藏

  近日,運城市農(nóng)機(jī)大市場迎來了一支特殊的服務(wù)隊伍——“奇瑞重工農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車”。今年小麥?zhǔn)崭顣r間緊、任務(wù)重、要求高,在麥?zhǔn)辗?wù)進(jìn)入全面搶收的關(guān)鍵時期,奇瑞重工推出“農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車”,與專業(yè)服務(wù)隊、信息中心、移動服務(wù)站等服務(wù)資源形成“組合拳”,通過為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓(xùn)咨詢和農(nóng)機(jī)故障排除等六大功能模塊,增加了軟性管理的職能與平臺。

  奇瑞重工負(fù)責(zé)人說道:“我們每臺農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車都配備11輛農(nóng)機(jī)服務(wù)車,覆蓋半徑達(dá)到100公里。只要農(nóng)機(jī)手向我們求救,我們的呼叫中心就可以第**時間將信息傳達(dá)給離故障點**近的農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車。再由農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車進(jìn)行求救信息反饋,對故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析,明確故障地點準(zhǔn)確定位等,派出農(nóng)機(jī)服務(wù)車排除故障。”

  市農(nóng)機(jī)局張建設(shè)局長、李金鐘紀(jì)檢書記登上指揮車,對具體的操作流程進(jìn)行了解觀摩。張建設(shè)局長對于奇瑞重工這一創(chuàng)新服務(wù)的舉措大加贊揚。他指出:利用高科技手段將被動服務(wù)變主動服務(wù)是實現(xiàn)“農(nóng)機(jī)夢”的重要路徑,生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷企業(yè)聯(lián)手,徹底打破國內(nèi)現(xiàn)有農(nóng)機(jī)企業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度慢、配件供應(yīng)能力弱、服務(wù)效率低下等弊端,更好地發(fā)揮農(nóng)機(jī)在三夏生產(chǎn)中的主力軍作用和農(nóng)機(jī)企業(yè)在“三夏”麥?zhǔn)罩械姆?wù)支持作用。同時他希望生產(chǎn)企業(yè)能夠在操作實踐中總結(jié)經(jīng)驗,加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)及售前培訓(xùn),為農(nóng)機(jī)手提供更超值的服務(wù),推動現(xiàn)代農(nóng)機(jī)服務(wù)體系全面升級。

工作人員現(xiàn)場為跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手進(jìn)行求救信息反饋

工作人員現(xiàn)場為跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手進(jìn)行求救信息反饋

“奇瑞”農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車為農(nóng)機(jī)手提供更超值的服務(wù)

“奇瑞”農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車為農(nóng)機(jī)手提供更超值的服務(wù)

 

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