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福田雷沃重工吹響三夏跨區(qū)服務(wù)“沖鋒號(hào)”

作者:福田雷沃重工 本站發(fā)布時(shí)間:2008年05月22日 收藏
發(fā)布“全心為你”服務(wù)品牌,引領(lǐng)中國(guó)機(jī)械裝備行業(yè)服務(wù)步入品牌化時(shí)代
 
服務(wù)隊(duì)員乘車出發(fā)
服務(wù)隊(duì)員乘車出發(fā)

  為了大地的豐收,為了農(nóng)民的喜悅。5月22日上午,福田雷沃重工第十次三夏跨區(qū)服務(wù)出征儀式在濰坊主廠區(qū)舉行。濰坊市委副書記崔建平,濰坊市人民政府副市長(zhǎng)陳白峰,濰坊市市長(zhǎng)助理、經(jīng)貿(mào)委主任李瑞陽,濰坊市農(nóng)機(jī)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),福田雷沃重工董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王金富及公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),三夏服務(wù)出征人員代表等1700余人出席出征儀式。

  隨著出征令的下達(dá),千余名服務(wù)人員登上服務(wù)車奔赴麥?zhǔn)找痪€,展開為期一個(gè)半月的三夏服務(wù)大會(huì)戰(zhàn)。儀式現(xiàn)場(chǎng),數(shù)百名三夏跨區(qū)機(jī)手駕駛雷沃谷神收割機(jī)同時(shí)出征。

  出征儀式上,福田雷沃重工發(fā)布了“全心為你”服務(wù)品牌,這是國(guó)內(nèi)機(jī)械裝備行業(yè)**家推出服務(wù)品牌。此舉將引領(lǐng)中國(guó)機(jī)械裝備行業(yè)服務(wù)步入品牌化時(shí)代。

  “全心為你”服務(wù)品牌的發(fā)布,標(biāo)志著雷沃服務(wù)的內(nèi)涵和外延得到進(jìn)一步豐富和擴(kuò)展,眾多雷沃用戶將享受到更加標(biāo)準(zhǔn)、更加高效、更加專業(yè)的服務(wù)。

  近年來,一場(chǎng)國(guó)際性“糧荒”正在波及許多國(guó)家和地區(qū),糧食安全已成為一個(gè)國(guó)際社會(huì)高度關(guān)注的問題。“國(guó)以民為本,民以食為天”, “手中有糧心中不慌”,黨的十七大,以及今年召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議、全國(guó)兩會(huì)上,國(guó)家都對(duì)糧食安全問題作了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和部署。

  夏收已經(jīng)開始,如何保證夏糧豐產(chǎn)豐收、顆粒歸倉(cāng),對(duì)于確保全年糧食安全至關(guān)重要。據(jù)國(guó)家農(nóng)業(yè)部預(yù)計(jì),今年夏糧機(jī)收率達(dá)到82%以上,有33.5萬臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)參加跨區(qū)作業(yè)。

  作為國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備制造行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),福田雷沃重工的雷沃谷神收獲機(jī)械已占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保有量的50%,截至目前,雷沃谷神收割機(jī)的市場(chǎng)占有率已達(dá)70%。如何保證機(jī)收作業(yè),進(jìn)而保證國(guó)家糧食安全?福田雷沃重工認(rèn)為:良好的服務(wù)是機(jī)收和跨區(qū)作業(yè)高效順利進(jìn)行的重要保障。
 
氣勢(shì)宏大的三夏服務(wù)出征儀式
氣勢(shì)宏大的三夏服務(wù)出征儀式
 
  抓培訓(xùn),提升服務(wù)人員服務(wù)水平,提高用戶操作技能。針對(duì)一年一度的三夏麥?zhǔn)眨L锢孜种毓ぴ绨才拧⒃缧袆?dòng),對(duì)內(nèi)制定了周密的服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)人員的故障診斷能力和維修能力;對(duì)外通過遍布全國(guó)各地服務(wù)站,對(duì)各地的用戶進(jìn)行駕乘、操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn),提高了用戶的操作技能,有效降低農(nóng)機(jī)具使用成本。據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年福田雷沃重工共培訓(xùn)服務(wù)人員3129名,培訓(xùn)新用戶30000余名。同時(shí),為增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性,福田雷沃重工結(jié)合歷年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品作業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn),編制了《三夏服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》,以指導(dǎo)服務(wù)人員更好地為用戶服務(wù),并為每一名服務(wù)隊(duì)員印刷了服務(wù)“名片”,內(nèi)容包含福田雷沃重工服務(wù)品牌、服務(wù)內(nèi)容介紹、服務(wù)聯(lián)系方式、服務(wù)人員編號(hào)等,方便了用戶聯(lián)系。

  打造服務(wù)聯(lián)盟,實(shí)行“一站式”、“就近”服務(wù)。今年,福田雷沃重工與廣大經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟,共同為跨區(qū)機(jī)收護(hù)航。三夏跨區(qū)作業(yè)指揮中心實(shí)行“一站式”服務(wù),所有信息員在接收到用戶信息后,必須追蹤至**終閉環(huán);各服務(wù)隊(duì)由駐點(diǎn)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)“一站式”服務(wù);各經(jīng)銷商、服務(wù)商、供應(yīng)商根據(jù)聯(lián)保服務(wù)協(xié)議,執(zhí)行“一站式”服務(wù);駐點(diǎn)組長(zhǎng)實(shí)行“區(qū)域包干”制,對(duì)于距離較遠(yuǎn)而其它區(qū)域距離較近的,在接到服務(wù)指令后半小時(shí)內(nèi)要向指揮中心反映,指揮中心將按“就近原則”進(jìn)行調(diào)度處理。據(jù)了解,三夏期間服務(wù)聯(lián)盟共派出1074輛服務(wù)車,并在全國(guó)各地的配件中心庫(kù)配備價(jià)值9452萬元的配件,全力保障三夏跨區(qū)作業(yè)的順利進(jìn)行。
福田雷沃重工舉行三夏跨區(qū)服務(wù)啟動(dòng)儀式

  突出“精、細(xì)、準(zhǔn)”,信息服務(wù)再升級(jí)。今年三夏,福田雷沃重工繼續(xù)依托與農(nóng)業(yè)部合作建立的“三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)中心”這個(gè)平臺(tái),推出“9+1”信息支持系統(tǒng),為廣大跨區(qū)機(jī)手提供包含農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、氣象、交通、油料供應(yīng)、衛(wèi)生、公安、技術(shù)監(jiān)督、工商及綜合信息在內(nèi)的10大類信息,并在連續(xù)兩年為跨區(qū)機(jī)手提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)上突出“精、細(xì)、準(zhǔn)”。今年在信息內(nèi)容的指導(dǎo)性上精確至具體區(qū)域,用戶號(hào)碼細(xì)分管理,分類建群,信息內(nèi)容準(zhǔn)確率力求達(dá)到100%,確保發(fā)布信息的準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性。同時(shí),形成了用戶號(hào)碼動(dòng)態(tài)更新與分類建群管理機(jī)制,并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、電話多形式聯(lián)接方式,確保用戶注冊(cè)服務(wù)的方便性,切實(shí)讓更多的跨區(qū)機(jī)手享受到信息化服務(wù)帶來的實(shí)實(shí)在在的惠利。據(jù)了解,目前,該信息中心已收集了11萬名用戶的手機(jī)號(hào)碼。

  業(yè)內(nèi)有關(guān)人士指出,福田雷沃重工心系“三農(nóng)”,圍繞農(nóng)民增產(chǎn)、增收,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,并率先進(jìn)入服務(wù)品牌化時(shí)代,這在促進(jìn)農(nóng)民增收的同時(shí),對(duì)加快我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展進(jìn)程,保障國(guó)家糧食安全有著重要的意義。

  更多公司信息,請(qǐng)?jiān)L問:濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司

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新聞來源地址: http://www.fotonlovol.com/group/aboutus/20080522110419.htm
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